Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en overeenkomst tussen NL Reiniging en een particuliere of zakelijke opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken. Door een offerte te aanvaarden of ons een opdracht te geven, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Offerte en totstandkoming

Een offerte van NL Reiniging is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen in een offerte zijn gebaseerd op de situatie zoals die bij de opname is beoordeeld of zoals door u is aangegeven, bijvoorbeeld via foto’s bij het offerteformulier. Wijkt de werkelijke situatie op locatie hiervan af, dan kunnen wij de prijs voorafgaand aan de uitvoering aanpassen en dit met u bespreken.

Een overeenkomst komt tot stand zodra u een offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra wij in onderling overleg een datum inplannen.

3. Prijzen

Al onze prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De actuele richtprijzen per vierkante meter staan op onze website. Grotere oppervlakken en bedrijfsterreinen krijgen een staffelprijs, waarbij het tarief per m² kan afwijken van de richtprijs. De definitieve prijs staat in de offerte die u vooraf ontvangt; wij werken niet met nacalculatie, behalve wanneer de situatie op locatie wezenlijk afwijkt van wat was afgesproken.

4. Uitvoering van de werkzaamheden

Wij voeren de werkzaamheden uit met een hogedrukreiniger en, waar nodig, een voorbehandeling met een reinigingsmiddel. Wij bepalen de te gebruiken druk en methode op basis van het materiaal, om schade te voorkomen.

• Werkzaamheden zijn weersafhankelijk. Bij vorst, hevige regen of storm plannen wij in overleg een andere datum.
• Losse objecten, tuinmeubilair, plantenbakken, voertuigen en huisdieren dient u voorafgaand aan onze komst zelf te verplaatsen, tenzij vooraf anders is afgesproken.
• Beplanting direct rond het te reinigen oppervlak dekken wij af waar praktisch mogelijk; verplaatsbare planten verplaatst u vooraf zelf.
• Toegang tot stroom en water op locatie is nodig voor de uitvoering; is dat niet aanwezig, dan bespreken wij vooraf een alternatief.

5. Wat wij van u verwachten

U zorgt ervoor dat het te reinigen oppervlak op de afgesproken datum bereikbaar is en dat wij daadwerkelijk aan het werk kunnen. Zijn er bijzonderheden, zoals kwetsbare bestrating, oude of losliggende voegen, ondergrondse leidingen vlak onder het oppervlak, of eerdere schade, meld dit dan vooraf. Wij kunnen dit niet altijd van tevoren zien en zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een gebrek dat u kende of had moeten melden.

6. Snoei- en veegafval

Bij het reinigen van tuinmuren, tuinpaden en schuttingen ontstaat snoei- en veegafval, zoals los mos, onkruid en snoeiresten. Wij vegen dit bij elkaar, maar voeren dit niet standaard af: het afval blijft op uw terrein achter, tenzij u vooraf met ons afspreekt dat wij het meenemen. Vraagt u dat, dan bespreken wij vooraf of daar een meerprijs bij hoort.

7. Klachten en garantie

Bent u niet tevreden over het resultaat, meld dit dan binnen 5 werkdagen na uitvoering bij ons, telefonisch of per e-mail, met een omschrijving en het liefst een foto van het punt waar het om gaat. Wij komen dan kosteloos terug om het te beoordelen en, waar dat redelijk is, te herstellen.

Op bestrating die wij hebben geïmpregneerd geven wij geen harde garantietermijn: hoe lang de beschermlaag meegaat, hangt af van weersomstandigheden, gebruik en onderhoud. Bij normaal gebruik en onderhoud gaat een impregneerbehandeling doorgaans 2 tot 5 jaar mee.

8. Aansprakelijkheid

NL Reiniging is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een fout in de uitvoering van onze werkzaamheden, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade die al aanwezig was voor aanvang van de werkzaamheden, ook als deze pas na reiniging zichtbaar wordt, zoals bestaande scheuren, verkleuring of losse voegen in oude bestrating;
• Schade door gebreken die u niet vooraf heeft gemeld en die wij redelijkerwijs niet konden zien;
• Indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde inkomsten;
• Schade aan objecten die u niet tijdig heeft verplaatst.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van NL Reiniging.

9. Overmacht

Kunnen wij door overmacht, zoals extreem weer, ziekte of een storing die buiten onze macht ligt, niet op de afgesproken datum werken, dan stellen wij u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte en plannen wij een nieuwe datum in overleg.

10. Betaling

Tenzij anders afgesproken, ontvangt u na uitvoering een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. Bij niet tijdige betaling kunnen wij wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

11. Annulering en verzetten

Wilt u een afspraak annuleren of verzetten, doe dit dan minimaal 48 uur van tevoren, telefonisch of per e-mail. Annuleert u later, dan kunnen wij redelijke kosten in rekening brengen voor reeds gemaakte planning en reistijd.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met NL Reiniging is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen wij een geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NL Reiniging is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

13. Contact

NL Reiniging, Gemert
KvK 42102845 · BTW-nummer NL869741913B01
Telefoon: 06 50 27 60 58
E-mail: nlreinigingen@gmail.com